Brasil Império Anéis de Formatura e Alianças

Dúvidas frequentes

Entrega
Os anéis de formatura são pronta entrega?

Não temos anél de formatura à pronta entrega, pois, são diversas variedades de modelo, de combinações de pedras, e emblemas e medidas.
Assim, preferimos produzir o anél, com todo carinho e exclusividade para você, após a sua compra.

Qual o prazo para entrega?

Considerando que nossas jóias são confeccionadas, após o seu pedido, com exclusividade e sob medida, as mesmas são enviadas dentro dos seguintes prazos:
Alianças = Prazo para confecção, embalagem e remessa de 14 dias.
Anéis de Formatura = Prazo para confecção, embalagem e remessa de 20 dias.
Pingentes de Gráu ou Aço = Prazo para confecção, embalagem e remessa de 14 dias.
Outras jóias = Prazo para confecção, embalagem e remessa de 20 dias.
Anéis de Formatura em ouro branco = Prazo para confecção, embalagem e remessa de 60 dias.

Vocês enviam o pedido como?

Clientes de todo Brasil
Para garantia de que o anél vai chegar bem, enviamos, apenas, pelo CORREIOS, com duas opções de envio:
SEDEX
Encomenda Normal - PAC
Para clientes de Sorocaba,
Clientes de Sorocaba, também, contam com a opção de entrega em mãos, após a confirmação do pagamento,  confecção da jóia e agendamento.

Obs.: O anél, também, pode ser retirado em nossa empresa, após a confirmação do pagamento, confecção da jóia e agendamento para o atendimento.

Cadastro
Nunca comprei na loja online Brasil Império. Preciso fazer cadastro antes da compra?

Para efetuar compras em nossa loja online, você precisa fazer um pequeno cadastro em nossa loja.
Você pode escolher fazer o cadastro antes ou, esperar fazer o cadastro no momento do fechamento da compra.
Selecione a opção "Cadastro" no menu a direita no topo do site e faça seu cadastro, antes da compra ou após informar o seu CEP, calcular o frete e clicar em "Continuar",  você poderá prosseguir a compra informando email e senha (se já está cadastrado) ou informar "email" e "CEP" e iniciar o cadastro.
Na tela seguinte, preencha o formulário com os dados que estão sendo solicitados e clique em "Cadastrar" e seu cadastro será finalizado. Após a liberação do cadastro, você receberá um e-mail com a informação. 

Tenho privacidade ao comprar?

Não armazenamos nenhuma informação dos nossos clientes que não sejam as necessárias para a venda.
Armazenamos seu nome e CPF porque isso é exigido por lei, para a emissão de nota fiscal e também, para envios via SEDEX.
Porém, não armazenamos o número do cartão de crédito, porque nossa loja dispõe de uma comunicação direta com as administradoras de cartão que fazem a autorização on-line, não exigindo assim o armazenamento do número do seu cartão em nosso site.
As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento e para a entrega da compra.
Nenhuma informação coletada será vendida para terceiros.
Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a nossa Segurança e Privacidade, não deixe de nos contatar.

Serviços
A gravação do nome é gratuita?

A gravação é um serviço opcional, sem custo, porém, alguns modelos por possuirem o aro muito estreito, não permitem a gravação.
Assim, sendo possível, nossos ourives farão a gravação, graciosamente.
Informamos, também que, se após a entrega do anél, houver a necessidade de ajuste do tamanho do aro do anel, esse ajuste pode danificar a gravação e esta nao será refeita.

Como faço para falar com um vendedor?

Para entrar em contato conosco! Seja para o esclarecimento de dúvidas, sugestões, reclamações ou ainda, para efetuar uma compra, disponibilizamos várias formas de contato.
Central de atendimento ao cliente (15) 3224-2753.
E-mail vendas@brasilimperio.com.br

Usei vários anos o anél e agora caiu uma pedra, vocês consertam?

Todos os produtos da Brasil Império, possuem garantia permanente, portanto, caso uma pedra caia, você poderá sim, enviá-lo para conserto. Faremos um orçamento e informaremos você, antes do inicio do reparo, para a sua aprovação.

Vem com certificado de garantia ?

Enviaremos junto com seu anel de formatura, pingente ou jóias, o Certificado de Garantia e legitimidade permanente de teor do ouro 18k (0750) e pedras. 
Não garantimos quebras e defeitos provenientes de má utilização, conforme normas do CDC.

Promoções
Posso escolher a cor do estojo?

Para maior agilidade da entrega, os estojos são enviados, de acordo com a disponibilidade do estoque, portanto, embora tenhamos estojos em diversas cores, não será possível solicitar qual cor deverá ser entregue.

Trocas e devoluções
Posso devolver o anel?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - CDC,  um produto pode ser devolvido ou trocado, nas seguintes condições:
Defeito de Fabrição - No caso de receber o anél com defeito de fabricação, você poderá efetuar a devolução, sem custo, para que o anél seja analisado. Constatado o defeito de fabrição o anél poderá ser reparado ou, substituido por um de mesmo modelo ou, na falta deste, por outro de modelo e valor equivalente, ou ainda, você poderá optar pela devolução do valor pago na compra. No caso de optar pela devolução do valor pago na compra, o mesmo será enviado pela via de pagamento utilizada. Por exemplo:  Se o cliente pagou com Pagseguro, um crédito será enviado pelo Pagseguro.
Obs.: O prazo para a devolução é de 90 dias a contar da data que o defeito foi identificado.
Ajuste de tamanho - No caso de receber o anél e constatar que o tamanho produzido, de acordo com seu pedido não serviu, e será necessário um ajuste de até 1 número para maior ou para menor, você poderá enviar o anél para o ajuste, porém, devemos ressaltar que no caso de ter sido gravado (graciosamente) um nome dentro dele, o nome poderá não ficar legivel, após o processo de ajuste e a gravação não será refeita.

Obs.: A Cláusula da Devolução por arrependimento (7 dias após o recebimento) não se aplica aos produtos produzidos, sob medida e exclusivamente para o cliente.

Pedidos
Como faço para comprar um anel?

Clique no produto (na foto) que deseja comprar ou  clique no botão "Comprar", assim irá para uma página para ver maiores detalhes.
1) Clique em uma das opções de pedras;
2) Clique no campo curso e selecione o seu curso;
3) Clique em Emblema e escolha a cor dos emblemas laterais do seu curso (se deseja em ouro amarelo ou em ouro branco);
4) Clique em Medida para escolher o tamanho do aro do anel .
5) Indique a quantidade do anel que deseja;
6) Clique no botão "Comprar";
7) Na nova tela, confira os dados já preenchidos;
8) Se desejar um nome gravado, dentro do aro do anél, informe no campo apropriado o nome desejado.

Como faço para saber o tamanho do anel ou da aliança que devo comprar?

Em nossa página sobre MEDIDAS, indicamos dois modos de encontrar a medida correta. Clique aqui!

Como faço para saber qual é a cor da minha pedra e qual o simbolo do meu curso?

Acesse nossa página especial com a relação de cursos e suas pedras e emblemas, clicando aqui!

Esse anel tem qualidade?

Nossas jóias são confeccionadas com matéria-prima da mais alta qualidade. O que confere a elas o fino acabamento e beleza sempre presente numa Jóia Brasil Império. Além disso, contamos com a honra de trabalhar com os melhores profissionais e artesãos da área, que fazem de nossas Jóias verdadeiras obras de arte em ouro. Por tudo isso, fornecemos nosso Certificado de Garantia, que se constitui um verdadeiro selo, atestando além da qualidade do metal, das pedras utilizadas, o acabamento e a tradição de quem fabrica desde 1990.

Gostei de um modelo de anel, mas só to vendo ele com pedra verde. Não tem na cor do meu curso?

As fotos são ilustrativas do formato de um modelo. Indendentemente da cor que está na foto, o anél escolhido por você, será produzido com a pedra na cor do seu curso e com os emblemas laterais, também, do seu curso. Basta escolher seu curso na etapa de compra para que, o pedido já seja emitido certinho.
Todos os anéis servem para todos os cursos, pois, são produzidos após a compra, com os emblemas e pedra do seu curso e na medida do seu dedo.

Posso confiar na loja?

A Brasil Império é uma empresa estabelecida em Sorocaba, com tradição desde 1990 em Anéis de Formatura e Alianças, atendendo todo Brasil. São milhares de clientes satisfeitos.
Sistema Seguro
Para garantir a tranquilidade e segurança de suas compras, utilizamos em nosso site de vendas, somente os melhores fornecedores de soluções em internet.
Site estruturado pela SoluçõesNet (especialista em e-commerce), hospedado pela Locaweb (o melhor provedor do Brasil) e com pagamentos efetuados através do Pagseguro, do grupo UOL e do Pagamento Digital do Grupo Buscapé, a mais segura empresa de meios de pagamento.
O nosso site é 100% seguro, pois, é certificado pela Comodo.

Posso presentear alguém?

É muito fácil presentear!
Responda o email de confirmação da compra, indicando no assunto, "Enviar  para presente?"
Informe no email o nome e endereço completo da pessoa que deverá receber o presente e opcionalmente, escreva uma dedicatória para seu parente ou amigo. O envio para presente é de graça e ainda acompanha a mensagem especial que você escreveu!

Quais são as formas de Pagamento Aceitas

Trabalhamos com diversas opções de pagamento. Na conclusão do pedido, você poderá escolher a forma desejada.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

A VISTA
Depósito bancário ou Transferência bancária, para compras à vista, pela CAIXA FEDERAL OU BANCO DO BRASIL,
Bolerto bancário, para compras à vista, via BANCOS XXXX YYYY
Boleto bancário, para compras à vista, pelo PAGSEGURO, BCASH ou MOIP,
Itaú Shopline, para comprar via MOIP,
Transferência bancária, de contas do BANCO DO BRASIL, BRADESCO, UNIBANCO, ITAÚ e ABN REAL, via PAGSEGURO,
Transferência bancária, de contas do BANCO DO BRASIL, BRADESCO e ITAÚ, via BCASH,
Transferência bancária, de contas do BANCO DO BRASIL, BRADESCO, via MOIP,
Transferência de saldo do PAGSEGURO,
Transferência de saldo do BCASH

PARCELAMENTO EM ATE 10X SEM JUROS
Cartões de crédito, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, HIPERCARD, AURA, via PAGSEGURO,
Cartões de crédito, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, HIPERCARD, AURA, via BCASH,
Cartões de crédito, VISA, MASTERCARD, DINERS, AMERICAN EXPRESS, HIPERCARD, OI PAGGO, via MOIP, 

Também aceitamos pagamentos via PAYPAL.

Qual o prazo para a aprovação do pedido?

Veja os prazos para a aprovação, de acordo com cada opção de pagamento:
Depósito ou transferência bancária = 48horas após o envio do comprovante e confirmação do crédito,
Boleto bancário = 48 horas após notificação do banco recebedor,
Cartões de Crédito = 24 horas após a confirmação do pagamento, pela operadora do cartão.

Qual são as opções de um anel de formatura?

Um mesmo modelo de anél de formatura, pode ser comprado com:
Pedra principal natural e brilhantes
Pedra principal sintética, da mesma cor da pedra natural e brilhantes
Pedra principal sintética, da mesma cor da pedra natural e zircônia
Assim, para cada modelo com pedras, teremos 3 preços diferenciados, conforme as pedras escolhidas.

Obs.: As pedras naturais podem conter nuances de cores e variações de tons entre um anel e outro, pois, a natureza é caprichosa e não faz duas pedras iguais.
A pedra sintética possuem a mesma cor e aparência que uma pedra natural, porém,  tem uma composição química e dureza diferente, se apresentam em tons mais límpidos e, sem as nuances de cores da pedra natural.

Só tem anel em ouro amarelo?

Também podemos produzir o anel em ouro branco.
Caso queira o anel de formatura confeccionado em Ouro Branco, cobramos um acréscimo de 10% sobre o valor do produto. E será acrescido ao prazo de entrega, + 40 dias, para que o anel em ouro branco fique pronto e seja entregue.
Na fase da compra, existirá um campo para a informação, se deseja o anél com ouro amarelo ou ouro branco.

Outros
Como faço para ser um Representante?

Para ser um representante de nossos anéis de formaturas ou de nossa linha de alianças, faça o download do formulário abaixo, preencha-o e envi-o para nós, através do e-mail vendas@brasilimperio.com.br
Formulario
Após a análise entraremos em contato para apresentarmos nossa proposta de representação.

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Atendimento Telefônico
Segunda a Sexta - 9:00h às 18:00h
Sábados - 9:00h às 11:00h

Telefone(s): (15) 3224-2753 
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Certificados e segurança
Tradição desde 1990 em Anéis de Formatura e Alianças
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